FAQ

Foire aux questions

Box et abonnement

Que contiennent les box ?

Chaque box contient 4 éléments :

📕 Un roman dont l’histoire se déroule en Espagne ou en Amérique latine.
🆕 NOUVEAUTÉ AVRIL 2025 : vous pouvez désormais choisir votre livre en français (format poche) ou en espagnol (grand format).

📖 Un mini magazine culturel bilingue français-espagnol créé spécifiquement pour accompagner le livre de votre box et trouvable nulle part ailleurs. Format A5, 20 pages.

🍬 Une gourmandise traditionnelle, pour faire également voyager vos papilles.

💌 Un article de papeterie qui apportera de la couleur à vos lectures.

Que se passe-t-il en cas de livres déjà lus ?

Aucun problème ! Je vous dévoile le contenu de chaque box un mois à l’avance. Vous avez ainsi la possibilité de bloquer l’envoi d’une box et de décaler votre abonnement si vous le souhaitez.

Dans ce cas, vous ne recevrez pas la box pour éviter un doublon et votre abonnement sera décalé d’une box. Par exemple, vous avez bloqué l’envoi de la box janvier-février, qui devait être la dernière de votre abonnement. Celui-ci sera donc décalé et prolongé à mars-avril. Et si jamais la situation doit se reproduire plusieurs fois, aucun souci : l’abonnement sera décalé à votre convenance autant de fois qu’il le faudra.

Les livres des box sont en français ou en espagnol ?

Les 2 ! C’est la grande nouveauté de ce printemps 2025 : vous avez désormais la possibilité de choisir votre livre en français ou en espagnol.

Pourquoi le livre en espagnol n’est pas au format poche ?

Parce que le livre de poche est un concept très français. Il est très peu développé en Espagne, où la grande majorité des livres sont en grand format.

Quel contenu je vais trouver dans le mini magazine ?

Différentes rubriques : littérature, histoire, musique, gastronomie… qui développent des thèmes en lien avec le roman de la box.

A gauche la page en français, à droite la page en espagnol.

Qui rédige le mini magazine ?

Moi, la créatrice de Hispalibox. Diplômée d’un master LLCER (Langues, Littératures, Civilisations Etrangères et Régionales) Espagnol, je mets toutes mes connaissances et mon savoir-faire de recherche au service de la box.

Et si je préfère acheter mes livres en librairie ?

C’est une excellente chose ! En tant qu’ancienne libraire, je vous invite à soutenir nos librairies 🧡 Mais elles ne proposent pas ce que Hispalibox offre : une immersion culturelle complète, pensée dans les moindres détails.

Peut-on connaître à l’avance le thème des box ?

Oui. Pour la première box de votre abonnement, je vous invite à vous rendre sur la page “La box du moment” pour découvrir le contenu de celle que vous allez recevoir le mois prochain.

Pour les box suivantes, vous serez informé(e) de leur thème par un mail qui vous sera envoyé le 1er du mois précédent l’arrivée de chaque nouvelle box. Vous avez simplement à valider ou non l’envoi de cette box en cliquant dans le mail. Ainsi, si vous avez déjà lu le livre, que vous êtes débordé(e) ou que vous n’êtes simplement pas tenté(e) par le thème, vous pouvez décaler votre abonnement.

Je peux payer mon abonnement en plusieurs fois ?

Oui. Au moment du paiement, vous pourrez choisir le paiement en 4 fois sans frais avec Paypal.

Je voudrais tester une box avant de m’abonner à Hispalibox. C’est possible ?

Oui, chaque box est disponible un mois à l’unité en boutique.

Comment fonctionnent les envois des box ?

La première box de votre abonnement vous est envoyée le 15 du mois suivant votre commande. Par exemple, vous vous abonnez en juin pour la box juillet-août, vous recevrez votre première box à partir du 15 juillet.

Comment fonctionne l’abonnement ?

L’abonnement à Hispalibox est bimestriel et fonctionne avec un mois de décalage. Tous les deux mois, l’abonnement est ouvert durant 30 jours pour la nouvelle box. Vous avez du 1er au 30 du mois pour vous abonner ou commander la box à l’unité. Passé ce délai, l’abonnement est fermé et la box retirée de la boutique. Il vous faudra attendre le prochain créneau d’abonnement un mois plus tard. La box est ensuite envoyée dans les 15 jours.

Par exemple, vous pouvez vous abonner ou commander la box juillet-août du 1er au 30 juin et vous la recevrez à partir du 15 juillet.

Vous êtes informé(e) du thème de chaque box par un mail qui vous est envoyé le 1er du mois précédent l’arrivée de chaque nouvelle box. Vous avez simplement à valider ou non l’envoi de cette box en cliquant dans le mail.

Les box suivantes sont envoyées tous les deux mois. Une exception a lieu en août avec la fermeture estivale de Hispalibox, ce qui décale à septembre la réouverture des abonnements. Une autre exception a lieu en décembre avec la box de Noël, qui est exceptionnellement mensuelle.

Comment fonctionne la livraison des box ?

Si vous avez choisi la livraison en point relais, vous allez être invité(e) à sélectionner votre point relais lors de la validation de votre commande, juste avant le paiement. Toutes les box de votre abonnement y seront envoyées dans la mesure du possible. En effet, il peut arriver qu’à certaines périodes les points relais soient fermés ou saturés de colis et Chronopost sélectionne alors un autre point relais proche de chez vous. Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires pour récupérer votre colis. Passé ce délai, il repart chez Hispalibox. Dans le cas où vous ne le retireriez pas dans les temps, une nouvelle livraison doit avoir lieu et les nouveaux frais de livraison sont à votre charge.

Si vous avez choisi la livraison à domicile, toutes les box vous seront livrées chez vous par Colissimo.

Vous serez tenu(e) au courant par mail de l’envoi de chaque box.

Carte cadeau

Est-il possible d’offrir une carte cadeau ?

Pas encore, mais très bientôt ! La carte cadeau sera disponible début mai 2025.

Livraison

Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour les abonnements, la grille des tarifs est indiquée directement sur la fiche produit.

Pour le reste de la boutique, les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier.

Quels types de livraison sont disponibles ?

Vous avez le choix entre la livraison en point relais avec Chronopost (uniquement pour la France métropolitaine, la Belgique et l’Espagne) ou la livraison à domicile avec Colissimo.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les abonnements, les informations de livraison sont détaillées plus haut sur cette page.

Concernant le reste des produits de la boutique, ils vous sont expédiés dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande. Ensuite, il faut compter 48h ouvrables* de livraison par Colissimo, et 3 à 5 jours ouvrables* par Chronopost. Ces délais sont évidemment indicatifs et dépendent des transporteurs.

*Pour la France métropolitaine.

La livraison est-elle possible en dehors de la France métropolitaine ?

Oui, la livraison sera très bientôt disponible pour la Belgique, l’Espagne et les territoires d’Outre-Mer.

Il est néanmoins possible de se faire livrer ailleurs mais la livraison se fait au cas par cas selon la règlementation en vigueur. Je vous invite à me contacter à contact@hispalibox.com pour connaître les tarifs et les modalités de livraison dans votre zone.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Rendez-vous sur la page Contact afin de me contacter directement. Je vous répondrai le plus rapidement possible.