Foire aux questions
Box et abonnement
Que contiennent les box ?
Chaque box contient 5 éléments :
📚 Un livre soigneusement choisi, au format poche, en français et du genre contemporain, historique ou feel good principalement. Pour découvrir une histoire se déroulant en Espagne ou en Amérique latine.
📖 Une brochure culturelle inédite de 8 à 12 pages, créée spécifiquement par mes soins et que vous ne trouverez nulle part ailleurs, pour accompagner votre lecture et en explorer les différents aspects culturels.
🍬 Une gourmandise traditionnelle provenant du pays mis en avant dans la box, pour vous ouvrir à d’autres horizons gustatifs et enrichir votre expérience culturelle.
🖼 Une carte pratique ou décorative en lien avec la thématique de la box, pour collectionner recettes, playlists et expressions espagnoles.
🔖 Un marque-page aux couleurs de la box, pour toujours avoir une touche hispanique lors de vos lectures.
Que se passe-t-il en cas de livres déjà lus ?
Pas d’inquiétude ! La dernière semaine de chaque mois, vous recevrez un mail vous détaillant la box du mois suivant. Si jamais vous avez déjà lu le livre, vous disposerez d’un délai de sept jours pour m’en avertir. Dans ce cas, vous ne recevrez pas la box pour éviter un doublon et votre abonnement sera décalé d’un mois. Par exemple : vous êtes abonné(e) 3 mois pour janvier, février et mars mais vous avez lu le livre de février. Vous serez alors abonné(e) pour janvier, mars et avril. Et si jamais la situation doit se reproduire plusieurs fois, aucun souci : l’abonnement sera décalé à votre convenance autant de fois qu’il le faudra.
Les livres des box sont en français ou en espagnol ?
Les livres des box sont en français. Des box avec des livres en espagnol arriveront courant 2024.
Peut-on connaître à l’avance le thème des box ?
Non. Celui-ci vous est dévoilé la dernière semaine de chaque mois pour le mois suivant. Pour les box d’après, il faudra attendre 😊
Comment fonctionnent les envois des box ?
La première box de votre abonnement est envoyée dans les jours qui suivent votre commande. Les box suivantes sont envoyées en fonction de votre date initiale d’abonnement : entre le 1er et le 15 du mois, ou entre le 16 et le 31. Par exemple : vous vous êtes abonné(e) le 18 du mois. Vos box vous parviendront toujours entre le 16 et le 31 de chaque mois.
Comment fonctionne la livraison des box ?
Si vous avez choisi la livraison en point relais, vous allez être invité(e) à sélectionner votre point relais lors de la validation de votre commande, juste avant le paiement. Toutes les box de votre abonnement y seront envoyées dans la mesure du possible. En effet, il peut arriver qu’à certaines périodes les points relais soient fermés ou saturés de colis et Chronopost sélectionne alors un autre point relais proche de chez vous. Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires pour récupérer votre colis. Passé ce délai, il repart chez Hispalibox. Dans le cas où vous ne le retireriez pas dans les temps, une nouvelle livraison doit avoir lieu et les nouveaux frais de livraison sont à votre charge.
Si vous avez choisi la livraison à domicile, toutes les box vous seront livrées chez vous par Colissimo.
Vous serez tenu(e) au courant par mail de l’envoi de chaque box.
Carte cadeau
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Très simplement ! Vous choisissez la durée de l’abonnement que vous souhaitez offrir ainsi que le mode de livraison. Si vous optez pour le point relais, vous n’aurez rien à faire, c’est votre proche qui choisira tout lorsqu’il activera sa carte 😉 Une fois votre paiement effectué, vous recevrez votre carte cadeau au format pdf par mail. Vous pourrez alors lui envoyer par mail ou l’imprimer pour lui offrir directement.
Pensez à lui indiquer la durée d’abonnement et la livraison que vous avez choisies.
Lorsqu’il aura la carte en sa possession, il viendra tout simplement acheter l’abonnement correspondant mais sans rien payer puisqu’au moment de régler il lui suffira d’entrer le code de sa carte. Il lui restera à renseigner ses coordonnées et le choix de son point relais dans le cas où vous avez choisi cette livraison, et il recevra ensuite les box de son abonnement.
Est-il possible d’acheter plusieurs cartes cadeaux en même temps ?
Bien sûr ! Vous pourrez toutes les télécharger au format pdf et les offrir aux personnes que vous le souhaitez.
Est-il possible de prendre à la fois une carte cadeau pour un proche et un abonnement pour soi ?
Bien sûr aussi ! Ce sont 2 choses différentes. Vous indiquerez vos propres coordonnées lors du paiement pour démarrer votre abonnement et recevrez également un mail contenant votre carte cadeau au format pdf pour votre proche.
Comment activer une carte cadeau ?
Rendez-vous en bas de la page Activation carte cadeau pour connaître toutes les modalités.
Livraison
Quels sont les tarifs de livraison ?
Pour les abonnements, la grille des tarifs est indiquée directement sur la fiche produit.
Pour le reste de la boutique, les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier.
Quels types de livraison sont disponibles ?
Vous avez le choix entre la livraison à domicile avec Colissimo ou la livraison en point relais avec Chronopost.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les abonnements, les informations de livraison sont détaillées plus haut sur cette page.
Concernant le reste des produits de la boutique, ils vous sont expédiés dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande. Ensuite, il faut compter 48h ouvrées de livraison par Colissimo, et 3 à 5 jours ouvrés par Chronopost. Ces délais sont évidemment indicatifs et dépendent des transporteurs.
La livraison est-elle possible en dehors de la France métropolitaine ?
Sur le site hispalibox.com, seule la livraison en France métropolitaine est activée. Néanmoins, il est possible de se faire livrer ailleurs (Europe, DOM TOM, etc.) mais la livraison se fait au cas par cas selon la règlementation en vigueur. Je vous invite à me contacter à contact@hispalibox.com ou à passer par le formulaire de contact pour connaître le tarif et les modalités de livraison dans votre zone.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Rendez-vous sur la page Contact afin de me contacter directement. Je vous répondrai le plus rapidement possible.